{"id":39522,"date":"2026-09-01T19:54:30","date_gmt":"2026-09-01T23:54:30","guid":{"rendered":"https:\/\/institution.jacinthe.pro\/?page_id=39522"},"modified":"2026-09-01T23:00:47","modified_gmt":"2026-09-02T03:00:47","slug":"consignes-parents","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/institution.jacinthe.pro\/en\/consignes-parents\/","title":{"rendered":"Consignes parents"},"content":{"rendered":"<section data-bb-version=\"5.9.7\" id=\"bt_bb_section6ac08d2530554\" class=\"bt_bb_section bt_bb_layout_boxed_1200\"  data-bt-override-class=\"null\"><div class=\"bt_bb_port\"><div class=\"bt_bb_cell\"><div class=\"bt_bb_cell_inner\"><div data-bb-version=\"5.9.7\" class=\"bt_bb_row\"  data-bt-override-class=\"{}\"><div class=\"bt_bb_row_holder\" ><div data-bb-version=\"5.9.7\"  class=\"bt_bb_column col-xxl-12 col-xl-12 col-xs-12 col-sm-12 col-md-12 col-lg-12 bt_bb_vertical_align_top bt_bb_align_left bt_bb_padding_normal\" style=\"; --column-width:12;\" data-width=\"12\" data-bt-override-class=\"{}\"><div class=\"bt_bb_column_content\"><div class=\"bt_bb_column_content_inner\"><div data-bb-version=\"5.9.7\"  class=\"bt_bb_text\" ><\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><a href=\"https:\/\/institution.jacinthe.pro\/en\/parents-instructions\/\">EN<\/a><\/p>\n<p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"bt_bb_row\"  data-bt-override-class=\"{}\"><div class=\"bt_bb_row_holder\" ><div data-bb-version=\"5.9.7\"  class=\"bt_bb_column col-xxl-12 col-xl-12 col-xs-12 col-sm-12 col-md-12 col-lg-12 bt_bb_vertical_align_top bt_bb_align_left bt_bb_padding_normal\" style=\"; --column-width:12;\" data-width=\"12\" data-bt-override-class=\"{}\"><div class=\"bt_bb_column_content\"><div class=\"bt_bb_column_content_inner\"><div class=\"bt_bb_raw_content\"><style>\n\/* ==========================================================================\n   CONSIGNES AUX PARENTS \u2014 feuille de style\n   Palette reprise des courriels de repas (Mu\/jfi-courriels-repas.php) :\n   framboise #cc1f5a, rose p\u00e2le #ffeef3, filet #ecdfe4, encre #2e2730.\n   Th\u00e8me clair unique, assum\u00e9 : la page vit sur le site et s'imprime.\n   ========================================================================== *\/\n\n.jfi-cons{\n  --ground:#fbf6f7;\n  --surface:#ffffff;\n  --ink:#2a232a;\n  --muted:#6f6470;\n  --faint:#8d8290;\n  --accent:#c01a52;\n  --wash:#ffeef3;\n  --rule:#ead9df;\n  --rule-soft:#f2e6ea;\n  --ok:#15803d;\n  --ok-wash:#e8f6ec;\n  --warn:#a2571b;\n  --warn-wash:#fdf0e2;\n\n  background:var(--ground);\n  color:var(--ink);\n  font-family:\"Public Sans\",-apple-system,BlinkMacSystemFont,\"Segoe UI\",Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;\n  font-size:16.5px;\n  line-height:1.62;\n  -webkit-font-smoothing:antialiased;\n  max-width:50rem;\n  margin:0 auto;\n  padding:3.5rem 1.35rem 5rem;\n  box-sizing:border-box;\n}\n.jfi-cons *,\n.jfi-cons *::before,\n.jfi-cons *::after{ box-sizing:border-box; }\n\n\/* --- en-t\u00eate ------------------------------------------------------------ *\/\n.jfi-cons .jfi-eyebrow{\n  font-size:.7rem; letter-spacing:.16em; text-transform:uppercase;\n  font-weight:700; color:var(--accent); margin:0 0 .9rem;\n}\n.jfi-cons h1{\n  font-family:Fraunces,Georgia,\"Times New Roman\",serif;\n  font-optical-sizing:auto; font-weight:600;\n  font-size:clamp(2.1rem,6vw,3.1rem); line-height:1.06;\n  letter-spacing:-.018em; margin:0; color:var(--ink); text-wrap:balance;\n}\n.jfi-cons .jfi-lede{\n  font-size:1.08rem; color:var(--muted); max-width:34em; margin:1.1rem 0 0;\n}\n\n\/* --- aide-m\u00e9moire ------------------------------------------------------- *\/\n.jfi-cons .jfi-memo{\n  display:grid; gap:1px; background:var(--rule);\n  grid-template-columns:repeat(auto-fit,minmax(9.5rem,1fr));\n  border:1px solid var(--rule); border-radius:4px; overflow:hidden;\n  margin:2.6rem 0 0;\n}\n.jfi-cons .jfi-memo > div{ background:var(--surface); padding:1.05rem 1.1rem 1.15rem; }\n.jfi-cons .jfi-memo dt{\n  font-size:.68rem; letter-spacing:.13em; text-transform:uppercase;\n  font-weight:700; color:var(--faint); margin:0 0 .45rem;\n}\n.jfi-cons .jfi-memo dd{\n  margin:0; font-family:Fraunces,Georgia,serif; font-weight:600;\n  font-size:1.28rem; line-height:1.15; letter-spacing:-.01em;\n  font-variant-numeric:tabular-nums; color:var(--ink);\n}\n.jfi-cons .jfi-memo dd small{\n  display:block; font-family:inherit; font-size:.8rem; font-weight:400;\n  color:var(--muted); margin-top:.3rem; letter-spacing:0;\n}\n\n\/* --- \u00e9tapes ------------------------------------------------------------- *\/\n.jfi-cons .jfi-step{\n  margin:3.6rem 0 0; border-top:1px solid var(--rule); padding-top:1.6rem;\n}\n.jfi-cons .jfi-step-head{ display:flex; align-items:baseline; gap:.85rem; }\n.jfi-cons .jfi-num{\n  font-family:Fraunces,Georgia,serif; font-weight:700; font-size:1.05rem;\n  color:var(--accent); font-variant-numeric:tabular-nums;\n  min-width:1.3rem; flex:0 0 auto;\n}\n.jfi-cons h2{\n  font-family:Fraunces,Georgia,\"Times New Roman\",serif; font-weight:600;\n  font-size:clamp(1.45rem,3.6vw,1.85rem); line-height:1.15;\n  letter-spacing:-.014em; margin:0; color:var(--ink); text-wrap:balance;\n}\n.jfi-cons h3{\n  font-size:.76rem; letter-spacing:.13em; text-transform:uppercase;\n  font-weight:700; color:var(--faint); margin:2.2rem 0 .7rem;\n}\n.jfi-cons p{ margin:1rem 0; max-width:38em; }\n.jfi-cons ul,\n.jfi-cons ol{ margin:1rem 0; padding-left:1.15rem; max-width:38em; }\n.jfi-cons li{ margin:.5rem 0; }\n.jfi-cons li::marker{ color:var(--accent); }\n.jfi-cons strong{ font-weight:700; }\n.jfi-cons em{ font-style:italic; color:var(--muted); }\n.jfi-cons a{ color:var(--accent); }\n\n\/* --- encadr\u00e9s ----------------------------------------------------------- *\/\n.jfi-cons .jfi-box{\n  background:var(--wash); border:1px solid var(--rule); border-radius:4px;\n  padding:1rem 1.15rem; margin:1.5rem 0; max-width:38em;\n}\n.jfi-cons .jfi-box p{ margin:0; max-width:none; }\n.jfi-cons .jfi-box p + p{ margin-top:.6rem; }\n.jfi-cons .jfi-box .jfi-tag{\n  display:block; font-size:.68rem; letter-spacing:.13em; text-transform:uppercase;\n  font-weight:700; color:var(--accent); margin-bottom:.4rem;\n}\n\n\/* --- tableaux ----------------------------------------------------------- *\/\n.jfi-cons .jfi-scroll{ overflow-x:auto; margin:1.5rem 0; -webkit-overflow-scrolling:touch; }\n.jfi-cons table{\n  border-collapse:collapse; width:100%; min-width:26rem;\n  font-size:.95rem; background:none;\n}\n.jfi-cons th{\n  text-align:left; font-size:.68rem; letter-spacing:.12em; text-transform:uppercase;\n  font-weight:700; color:var(--faint); padding:0 .85rem .55rem 0;\n  border-bottom:1px solid var(--rule); white-space:nowrap; background:none;\n}\n.jfi-cons td{\n  padding:.7rem .85rem .7rem 0; border-bottom:1px solid var(--rule-soft);\n  vertical-align:top; background:none;\n}\n.jfi-cons tr:last-child td{ border-bottom:0; }\n.jfi-cons td.jfi-prix{ font-variant-numeric:tabular-nums; font-weight:700; white-space:nowrap; }\n.jfi-cons td.jfi-quand{ white-space:nowrap; color:var(--muted); }\n.jfi-cons td.jfi-qui{ color:var(--muted); }\n\n\/* --- les trois temps ---------------------------------------------------- *\/\n.jfi-cons .jfi-temps{ list-style:none; padding:0; margin:1.4rem 0; counter-reset:jfitemps; }\n.jfi-cons .jfi-temps li{\n  counter-increment:jfitemps; position:relative; padding-left:2.4rem; margin:0 0 1rem;\n}\n.jfi-cons .jfi-temps li::before{\n  content:counter(jfitemps); position:absolute; left:0; top:.05rem;\n  width:1.65rem; height:1.65rem; border-radius:50%;\n  background:var(--accent); color:#fff;\n  font-size:.82rem; font-weight:700; line-height:1.65rem; text-align:center;\n}\n\n\/* --- pastilles d'\u00e9tat --------------------------------------------------- *\/\n.jfi-cons .jfi-chip{\n  display:inline-block; font-size:.78rem; font-weight:700;\n  padding:.12rem .48rem; border-radius:3px; white-space:nowrap;\n}\n.jfi-cons .jfi-chip.est-paye{ background:var(--ok-wash); color:var(--ok); }\n.jfi-cons .jfi-chip.est-attente{ background:var(--warn-wash); color:var(--warn); }\n\n\/* --- pied --------------------------------------------------------------- *\/\n.jfi-cons .jfi-pied{\n  margin-top:4rem; border-top:1px solid var(--rule); padding-top:1.4rem;\n  font-size:.86rem; color:var(--faint);\n}\n.jfi-cons .jfi-pied strong{ color:var(--muted); }\n\n.jfi-cons a:focus-visible{ outline:2px solid var(--accent); outline-offset:3px; border-radius:2px; }\n\n@media (max-width:33rem){\n  .jfi-cons{ font-size:16px; padding-top:2.4rem; }\n  .jfi-cons .jfi-memo{ grid-template-columns:1fr 1fr; }\n}\n\n\/* --- impression : la feuille finit souvent sur le frigo ----------------- *\/\n@media print{\n  .jfi-cons{\n    background:#fff; color:#000; font-size:11pt; max-width:none; padding:0;\n  }\n  .jfi-cons .jfi-step{ break-inside:avoid; }\n  .jfi-cons .jfi-memo > div{ background:#fff; }\n  .jfi-cons .jfi-box{ background:#fff; }\n}\n<\/style>\n<\/head>\n<body>\n\n<div class=\"jfi-cons\" data-jfi-consignes=\"1.0.3\">\n\n  <header>\n    <p class=\"jfi-eyebrow\">Jacinthe Traiteur &middot; Repas scolaires<\/p>\n    <h1>Commander les repas de vos enfants<\/h1>\n    <p class=\"jfi-lede\">Tout se passe sur la page de l&rsquo;&eacute;cole de votre enfant&nbsp;: vous choisissez les journ&eacute;es, vous payez par virement Interac, et vous pouvez d&eacute;placer un repas si votre enfant est absent.<\/p>\n  <\/header>\n\n  <dl class=\"jfi-memo\">\n    <div><dt>Commander<\/dt><dd>Midi<small>la veille du repas<\/small><\/dd><\/div>\n    <div><dt>D&eacute;placer<\/dt><dd>21&nbsp;h<small>la veille du repas<\/small><\/dd><\/div>\n    <div><dt>Par enfant<\/dt><dd>1 repas<small>par journ&eacute;e<\/small><\/dd><\/div>\n    <div><dt>Payer<\/dt><dd>Interac<small>montant exact<\/small><\/dd><\/div>\n  <\/dl>\n\n  <!-- \u00c9TAPE 1 ------------------------------------------------------------ -->\n  <section class=\"jfi-step\">\n    <div class=\"jfi-step-head\"><span class=\"jfi-num\">1<\/span><h2>Remplir votre dossier<\/h2><\/div>\n\n    <p>Allez dans <strong>Mon compte &rarr; Infos familiales<\/strong>. Tant qu&rsquo;une information manque, le panier refuse la commande et vous dit laquelle.<\/p>\n\n    <p><strong>Obligatoire&nbsp;:<\/strong> vos pr&eacute;nom et nom, votre adresse, ville, code postal, province, t&eacute;l&eacute;phone et courriel.<\/p>\n\n    <p><strong>Pour chaque enfant&nbsp;:<\/strong> pr&eacute;nom, nom, niveau et <strong>&eacute;cole<\/strong>. C&rsquo;est l&rsquo;&eacute;cole qui d&eacute;cide sur quelle page l&rsquo;enfant appara&icirc;tra. Un enfant sans &eacute;cole reprend celle de sa fratrie et porte la mention &laquo;&nbsp;h&eacute;rit&eacute;e&nbsp;&raquo;.<\/p>\n\n    <p>Une fiche d&rsquo;enfant commenc&eacute;e mais incompl&egrave;te s&rsquo;affiche en rouge et bloque l&rsquo;enregistrement. Rien n&rsquo;est effac&eacute;&nbsp;: compl&eacute;tez-la et enregistrez de nouveau.<\/p>\n\n    <h3>Si ce n&rsquo;est pas vous qui payez<\/h3>\n\n    <p>Grand-parent, parent s&eacute;par&eacute;, employeur&nbsp;: remplissez le bloc <strong>payeur<\/strong> &mdash; nom, t&eacute;l&eacute;phone, courriel, lien avec l&rsquo;enfant.<\/p>\n\n    <div class=\"jfi-box\">\n      <span class=\"jfi-tag\">&Agrave; retenir<\/span>\n      <p><strong>&Eacute;crivez le nom du payeur exactement comme il appara&icirc;tra sur le virement Interac.<\/strong> C&rsquo;est ce nom qui rattache le paiement &agrave; votre commande. Un &eacute;cart, et le virement reste en attente jusqu&rsquo;&agrave; ce qu&rsquo;on le rattache &agrave; la main.<\/p>\n    <\/div>\n\n    <p><em>Vous travaillez &agrave; l&rsquo;&eacute;cole&nbsp;?<\/em> Cochez &laquo;&nbsp;Employ&eacute;&nbsp;&raquo; et choisissez votre &eacute;cole&nbsp;: le tarif employ&eacute; appara&icirc;t alors dans vos choix.<\/p>\n  <\/section>\n\n  <!-- \u00c9TAPE 2 ------------------------------------------------------------ -->\n  <section class=\"jfi-step\">\n    <div class=\"jfi-step-head\"><span class=\"jfi-num\">2<\/span><h2>Choisir les journ&eacute;es<\/h2><\/div>\n\n    <p>Allez sur la page de l&rsquo;&eacute;cole de votre enfant. Vous n&rsquo;y voyez que les enfants inscrits <em>&agrave; cette &eacute;cole<\/em>. Le message &laquo;&nbsp;aucun de vos enfants n&rsquo;est inscrit &agrave; cette &eacute;cole&nbsp;&raquo; signifie que l&rsquo;&eacute;cole est mal saisie dans vos infos familiales &mdash; pas que la page ne fonctionne pas.<\/p>\n\n    <div class=\"jfi-scroll\">\n      <table>\n        <thead>\n          <tr><th>&Eacute;cole<\/th><th>Jours servis<\/th><th>Premi&egrave;re journ&eacute;e<\/th><\/tr>\n        <\/thead>\n        <tbody>\n          <tr><td>Parkview<\/td><td>lundi &agrave; vendredi<\/td><td class=\"jfi-quand\">mardi 8 septembre<\/td><\/tr>\n          <tr><td>Colibris<\/td><td>vendredi<\/td><td class=\"jfi-quand\">vendredi 18 septembre<\/td><\/tr>\n          <tr><td>Z&eacute;nith<\/td><td>jeudi<\/td><td class=\"jfi-quand\">jeudi 24 septembre<\/td><\/tr>\n        <\/tbody>\n      <\/table>\n    <\/div>\n\n    <p>Aux Colibris, un <strong>vendredi f&eacute;ri&eacute; est repris le lundi suivant<\/strong>, avec le menu du lundi&nbsp;: c&rsquo;est pourquoi un lundi appara&icirc;t parfois dans un calendrier du vendredi.<\/p>\n\n    <p>Le calendrier va du lundi au vendredi et ouvre <strong>huit semaines &agrave; l&rsquo;avance<\/strong>.<\/p>\n\n    <h3>Les repas<\/h3>\n\n    <div class=\"jfi-scroll\">\n      <table>\n        <thead>\n          <tr><th>Repas<\/th><th>Prix<\/th><th>Pour qui<\/th><\/tr>\n        <\/thead>\n        <tbody>\n          <tr><td>&Eacute;l&egrave;ve &mdash; portion r&eacute;guli&egrave;re du plat du jour<\/td><td class=\"jfi-prix\">7,50&nbsp;$<\/td><td class=\"jfi-qui\">&eacute;l&egrave;ves<\/td><\/tr>\n          <tr><td>Grosse portion &mdash; plat du jour, portion g&eacute;n&eacute;reuse<\/td><td class=\"jfi-prix\">8,50&nbsp;$<\/td><td class=\"jfi-qui\">&eacute;l&egrave;ves<\/td><\/tr>\n          <tr><td>Sandwich &mdash; avec soupe, salade et dessert<\/td><td class=\"jfi-prix\">7,50&nbsp;$<\/td><td class=\"jfi-qui\">tous<\/td><\/tr>\n          <tr><td>Employ&eacute; &mdash; plat du jour, tarif employ&eacute;<\/td><td class=\"jfi-prix\">9,00&nbsp;$<\/td><td class=\"jfi-qui\">personnel<\/td><\/tr>\n        <\/tbody>\n      <\/table>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"jfi-box\">\n      <span class=\"jfi-tag\">La r&egrave;gle<\/span>\n      <p><strong>Un enfant ne peut avoir qu&rsquo;un seul repas par jour.<\/strong> La grosse portion n&rsquo;est pas un suppl&eacute;ment&nbsp;: c&rsquo;est une option de repas. Une journ&eacute;e d&eacute;j&agrave; prise affiche &laquo;&nbsp;Repas d&eacute;j&agrave; dans votre panier&nbsp;&raquo; ou &laquo;&nbsp;Repas d&eacute;j&agrave; command&eacute;&nbsp;&raquo; &agrave; la place du menu.<\/p>\n    <\/div>\n\n    <h3>Une journ&eacute;e &agrave; la fois<\/h3>\n\n    <p>Cliquez la journ&eacute;e dans le calendrier, choisissez le repas de chaque enfant, puis <strong>&laquo;&nbsp;Ajouter au panier&nbsp;+ la date&nbsp;&raquo;<\/strong>. Ce bouton n&rsquo;envoie que cette journ&eacute;e-l&agrave;.<\/p>\n\n    <h3>Plusieurs journ&eacute;es d&rsquo;un coup<\/h3>\n\n    <p>L&rsquo;encadr&eacute; au bas de la grille fonctionne en trois temps&nbsp;:<\/p>\n\n    <ol class=\"jfi-temps\">\n      <li><strong>Les journ&eacute;es.<\/strong> Cochez-les une &agrave; une, ou utilisez &laquo;&nbsp;Cocher tout le mois&nbsp;&raquo; et &laquo;&nbsp;D&eacute;cocher tout le mois&nbsp;&raquo;. Ces deux boutons <strong>n&rsquo;ajoutent rien au panier<\/strong>&nbsp;: ils ne font que cocher. Les journ&eacute;es ferm&eacute;es, pass&eacute;es ou d&eacute;j&agrave; command&eacute;es sont laiss&eacute;es de c&ocirc;t&eacute;.<\/li>\n      <li><strong>Le repas.<\/strong> Une seule option par personne, appliqu&eacute; &agrave; toutes les journ&eacute;es coch&eacute;es.<\/li>\n      <li><strong>L&rsquo;envoi.<\/strong> &laquo;&nbsp;Ajouter les journ&eacute;es coch&eacute;es au panier&nbsp;&raquo;.<\/li>\n    <\/ol>\n\n    <h3>L&rsquo;heure limite<\/h3>\n\n    <p>Une journ&eacute;e se ferme <strong>douze heures avant le service, soit midi la veille<\/strong>. Apr&egrave;s cette heure-l&agrave;, la case est gris&eacute;e et indique &laquo;&nbsp;Commandes ferm&eacute;es&nbsp;&raquo;.<\/p>\n\n    <p>Tant que votre panier n&rsquo;est pas vide, une barre reste au bas de l&rsquo;&eacute;cran&nbsp;: nombre de repas, total, et <strong>&laquo;&nbsp;Voir mon panier et payer&nbsp;&raquo;<\/strong>.<\/p>\n  <\/section>\n\n  <!-- \u00c9TAPE 3 ------------------------------------------------------------ -->\n  <section class=\"jfi-step\">\n    <div class=\"jfi-step-head\"><span class=\"jfi-num\">3<\/span><h2>Payer par virement Interac<\/h2><\/div>\n\n    <p>Passez &agrave; la caisse. Vous recevez tout de suite le courriel <strong>&laquo;&nbsp;Vos menus sont r&eacute;serv&eacute;s&nbsp;&raquo;<\/strong>, avec le d&eacute;tail journ&eacute;e par journ&eacute;e et le total.<\/p>\n\n    <p>Envoyez ensuite votre virement Interac &agrave; <strong>commande@jacinthe.pro<\/strong>&nbsp;:<\/p>\n\n    <ul>\n      <li><strong>le montant exact<\/strong> de la commande &mdash; un montant qui ne correspond &agrave; aucune commande reste en attente&nbsp;;<\/li>\n      <li><strong>depuis le nom d&eacute;clar&eacute; comme payeur<\/strong> dans vos infos familiales&nbsp;;<\/li>\n      <li><strong>avec le num&eacute;ro de commande<\/strong> dans le message. C&rsquo;est ce que nous lisons si le paiement ne se rattache pas tout seul.<\/li>\n    <\/ul>\n\n    <p>Un seul virement peut couvrir plusieurs commandes, &agrave; condition que la somme tombe juste.<\/p>\n\n    <p>Quand le virement est reconnu, vous recevez <strong>&laquo;&nbsp;Vos menus sont pay&eacute;s&nbsp;&raquo;<\/strong> et vos repas passent &agrave; <span class=\"jfi-chip est-paye\">&#10003;&nbsp;Pay&eacute;<\/span> dans &laquo;&nbsp;Mes repas r&eacute;serv&eacute;s&nbsp;&raquo;, sous le calendrier.<\/p>\n\n    <div class=\"jfi-box\">\n      <span class=\"jfi-tag\">Important<\/span>\n      <p><strong>R&eacute;serv&eacute; n&rsquo;est pas pay&eacute;.<\/strong> Une commande encore impay&eacute;e <strong>24&nbsp;h avant le repas<\/strong> est mise de c&ocirc;t&eacute;&nbsp;: le repas n&rsquo;est pas pr&eacute;par&eacute; et l&rsquo;enfant ne figure pas sur la liste de la cuisine.<\/p>\n    <\/div>\n\n    <h3>Si le paiement tarde<\/h3>\n\n    <p>Vous recevez quatre rappels, pas un de plus&nbsp;: apr&egrave;s <strong>1&nbsp;heure<\/strong>, <strong>1&nbsp;jour<\/strong>, <strong>3&nbsp;jours<\/strong> et <strong>6&nbsp;jours<\/strong>. Apr&egrave;s le quatri&egrave;me, votre compte est bloqu&eacute; et aucune nouvelle commande n&rsquo;est possible tant que le solde n&rsquo;est pas r&eacute;gl&eacute; &mdash; <strong>le blocage se l&egrave;ve tout seul au paiement<\/strong>, vous n&rsquo;avez personne &agrave; appeler. Une commande impay&eacute;e depuis 14&nbsp;jours est supprim&eacute;e.<\/p>\n\n    <p>Vous avez pay&eacute; et rien ne bouge&nbsp;? &Eacute;crivez-nous&nbsp;: le virement n&rsquo;a pas encore &eacute;t&eacute; reconnu, et votre enfant risque de ne pas &ecirc;tre sur la liste.<\/p>\n  <\/section>\n\n  <!-- \u00c9TAPE 4 ------------------------------------------------------------ -->\n  <section class=\"jfi-step\">\n    <div class=\"jfi-step-head\"><span class=\"jfi-num\">4<\/span><h2>D&eacute;placer un repas<\/h2><\/div>\n\n    <p>Le panneau <strong>&laquo;&nbsp;Mes repas r&eacute;serv&eacute;s&nbsp;&raquo;<\/strong> se trouve sous le calendrier, sur la page de votre &eacute;cole.<\/p>\n\n    <p>Votre enfant est malade ou absent&nbsp;? D&eacute;placez son repas vers une autre date <strong>jusqu&rsquo;&agrave; 21&nbsp;h la veille<\/strong> du service. Le repas quitte alors la liste de sa date d&rsquo;origine et appara&icirc;t sur la nouvelle.<\/p>\n\n    <ul>\n      <li>La <strong>raison est obligatoire<\/strong>&nbsp;: maladie, rendez-vous, sortie scolaire&hellip;<\/li>\n      <li>La <strong>nouvelle date doit &ecirc;tre encore ouverte<\/strong>, donc pas au-del&agrave; de midi la veille. Retirer un repas d&rsquo;une date est permis plus tard que d&rsquo;en ajouter un sur une autre&nbsp;: retirer lib&egrave;re une portion, tandis qu&rsquo;ajouter donne un repas de plus &agrave; pr&eacute;parer, et la cuisine a besoin de temps.<\/li>\n      <li><strong>Le plat change avec la date<\/strong>&nbsp;: c&rsquo;est le menu du jour choisi qui sera servi. Un sandwich reste un sandwich.<\/li>\n      <li><strong>Trois d&eacute;placements maximum<\/strong> par repas. Ensuite, &eacute;crivez-nous.<\/li>\n    <\/ul>\n\n    <div class=\"jfi-box\">\n      <span class=\"jfi-tag\">Aucun remboursement<\/span>\n      <p><strong>Il n&rsquo;y a aucun remboursement et aucune annulation.<\/strong> Un repas pay&eacute; se d&eacute;place, c&rsquo;est tout.<\/p>\n      <p><strong>Et c&rsquo;est &agrave; vous de le d&eacute;placer<\/strong>, dans &laquo;&nbsp;Mes repas r&eacute;serv&eacute;s&nbsp;&raquo;, avant 21&nbsp;h la veille. Personne ne le fera &agrave; votre place. Apr&egrave;s cette heure-l&agrave;, le repas est pr&eacute;par&eacute; et il vous est factur&eacute;, m&ecirc;me si votre enfant est absent.<\/p>\n    <\/div>\n  <\/section>\n\n  <!-- \u00c9TAPE 5 ------------------------------------------------------------ -->\n  <section class=\"jfi-step\">\n    <div class=\"jfi-step-head\"><span class=\"jfi-num\">5<\/span><h2>Ce qui bloque le plus souvent<\/h2><\/div>\n\n    <div class=\"jfi-scroll\">\n      <table>\n        <thead>\n          <tr><th>Ce que vous voyez<\/th><th>Ce que &ccedil;a veut dire<\/th><\/tr>\n        <\/thead>\n        <tbody>\n          <tr>\n            <td>&laquo;&nbsp;Compl&eacute;tez votre dossier avant de commander&nbsp;&raquo;<\/td>\n            <td>Une coordonn&eacute;e obligatoire manque. Le message vous dit laquelle.<\/td>\n          <\/tr>\n          <tr>\n            <td>&laquo;&nbsp;Aucun de vos enfants n&rsquo;est inscrit &agrave; cette &eacute;cole&nbsp;&raquo;<\/td>\n            <td>L&rsquo;&eacute;cole de l&rsquo;enfant est mal saisie dans vos infos familiales.<\/td>\n          <\/tr>\n          <tr>\n            <td>&laquo;&nbsp;Repas d&eacute;j&agrave; dans votre panier&nbsp;&raquo; ou &laquo;&nbsp;d&eacute;j&agrave; command&eacute;&nbsp;&raquo;<\/td>\n            <td>Cet enfant a d&eacute;j&agrave; un repas ce jour-l&agrave;. Un seul par journ&eacute;e.<\/td>\n          <\/tr>\n          <tr>\n            <td>&laquo;&nbsp;Commandes ferm&eacute;es (12&nbsp;h avant le service)&nbsp;&raquo;<\/td>\n            <td>Il est pass&eacute; midi la veille.<\/td>\n          <\/tr>\n          <tr>\n            <td>Une journ&eacute;e gris&eacute;e, avec un motif<\/td>\n            <td>Cong&eacute;, journ&eacute;e p&eacute;dagogique, ou jour non servi par cette &eacute;cole.<\/td>\n          <\/tr>\n          <tr>\n            <td>&laquo;&nbsp;Cocher tout le mois&nbsp;&raquo; ne remplit pas le panier<\/td>\n            <td>C&rsquo;est normal&nbsp;: ce bouton ne fait que cocher. Choisissez ensuite le repas, puis envoyez.<\/td>\n          <\/tr>\n          <tr>\n            <td><span class=\"jfi-chip est-attente\">Paiement non re&ccedil;u<\/span> sur un repas pay&eacute;<\/td>\n            <td>Le virement n&rsquo;a pas encore &eacute;t&eacute; rapproch&eacute;. &Eacute;crivez-nous.<\/td>\n          <\/tr>\n        <\/tbody>\n      <\/table>\n    <\/div>\n  <\/section>\n\n  <footer class=\"jfi-pied\">\n    <p>Une question qui n&rsquo;est pas ici&nbsp;? &Eacute;crivez &agrave; <strong>commande@jacinthe.pro<\/strong>.<br>\n    Jacinthe Traiteur &mdash; service de repas scolaires &middot; Parkview, Z&eacute;nith, Colibris &middot; ann&eacute;e scolaire 2026-2027<\/p>\n  <\/footer>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><!-- cell_inner --><\/div><!-- cell --><\/div><!-- port --><\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-39522","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/institution.jacinthe.pro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/39522","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/institution.jacinthe.pro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/institution.jacinthe.pro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/institution.jacinthe.pro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/institution.jacinthe.pro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=39522"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/institution.jacinthe.pro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/39522\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":39610,"href":"https:\/\/institution.jacinthe.pro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/39522\/revisions\/39610"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/institution.jacinthe.pro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=39522"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}