Commander les repas de vos enfants

Allez dans Mon compte → Infos familiales. Tant qu’une information manque, le panier refuse la commande et vous dit laquelle.

Obligatoire : vos prénom et nom, votre adresse, ville, code postal, province, téléphone et courriel.

Pour chaque enfant : prénom, nom, niveau et école. C’est l’école qui décide sur quelle page l’enfant apparaîtra. Un enfant sans école reprend celle de sa fratrie et porte la mention « héritée ».

Une fiche d’enfant commencée mais incomplète s’affiche en rouge et bloque l’enregistrement. Rien n’est effacé : complétez-la et enregistrez de nouveau.

Si ce n’est pas vous qui payez

Grand-parent, parent séparé, employeur : remplissez le bloc payeur — nom, téléphone, courriel, lien avec l’enfant.

Vous travaillez à l’école ? Cochez « Employé » et choisissez votre école : le tarif employé apparaît alors dans vos choix.

Allez sur la page de l’école de votre enfant. Vous n’y voyez que les enfants inscrits à cette école. Le message « aucun de vos enfants n’est inscrit à cette école » signifie que l’école est mal saisie dans vos infos familiales — pas que la page ne fonctionne pas.

Aux Colibris, un vendredi férié est repris le lundi suivant, avec le menu du lundi : c’est pourquoi un lundi apparaît parfois dans un calendrier du vendredi.

Le calendrier va du lundi au vendredi et ouvre huit semaines à l’avance.

Les repas

Une journée à la fois

Cliquez la journée dans le calendrier, choisissez le repas de chaque enfant, puis « Ajouter au panier + la date ». Ce bouton n’envoie que cette journée-là.

Plusieurs journées d’un coup

L’encadré au bas de la grille fonctionne en trois temps :

1. Les journées. Cochez-les une à une, ou utilisez « Cocher tout le mois » et « Décocher tout le mois ». Ces deux boutons n’ajoutent rien au panier : ils ne font que cocher. Les journées fermées, passées ou déjà commandées sont laissées de côté.
2. Le repas. Une seule option par personne, appliqué à toutes les journées cochées.
3. L’envoi. « Ajouter les journées cochées au panier ».

L’heure limite

Une journée se ferme douze heures avant le service, soit midi la veille. Après cette heure-là, la case est grisée et indique « Commandes fermées ».

Tant que votre panier n’est pas vide, une barre reste au bas de l’écran : nombre de repas, total, et « Voir mon panier et payer ».

Passez à la caisse. Vous recevez tout de suite le courriel « Vos menus sont réservés », avec le détail journée par journée et le total.

Envoyez ensuite votre virement Interac à commande@jacinthe.pro :

• le montant exact de la commande — un montant qui ne correspond à aucune commande reste en attente ;
• depuis le nom déclaré comme payeur dans vos infos familiales ;
• avec le numéro de commande dans le message. C’est ce que nous lisons si le paiement ne se rattache pas tout seul.

Un seul virement peut couvrir plusieurs commandes, à condition que la somme tombe juste.

Quand le virement est reconnu, vous recevez « Vos menus sont payés » et vos repas passent à ✓ Payé dans « Mes repas réservés », sous le calendrier.

Si le paiement tarde

Vous recevez quatre rappels, pas un de plus : après 1 heure, 1 jour, 3 jours et 6 jours. Après le quatrième, votre compte est bloqué et aucune nouvelle commande n’est possible tant que le solde n’est pas réglé — le blocage se lève tout seul au paiement, vous n’avez personne à appeler. Une commande impayée depuis 14 jours est supprimée.

Vous avez payé et rien ne bouge ? Écrivez-nous : le virement n’a pas encore été reconnu, et votre enfant risque de ne pas être sur la liste.

Le panneau « Mes repas réservés » se trouve sous le calendrier, sur la page de votre école.

Votre enfant est malade ou absent ? Déplacez son repas vers une autre date jusqu’à 21 h la veille du service. Le repas quitte alors la liste de sa date d’origine et apparaît sur la nouvelle.

• La raison est obligatoire : maladie, rendez-vous, sortie scolaire…
• La nouvelle date doit être encore ouverte, donc pas au-delà de midi la veille. Retirer un repas d’une date est permis plus tard que d’en ajouter un sur une autre : retirer libère une portion, tandis qu’ajouter donne un repas de plus à préparer, et la cuisine a besoin de temps.
• Le plat change avec la date : c’est le menu du jour choisi qui sera servi. Un sandwich reste un sandwich.
• Trois déplacements maximum par repas. Ensuite, écrivez-nous.